Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Bulk Edit ("nós", "nosso" ou "Plataforma"), acessível em bulkedit.com.br, trata informações pessoais de seus usuários ("você"). A Bulk Edit é uma solução SaaS para gerenciamento de perfis do Google Business Profile em escala.

• Controlador dos dados: Bulk Edit Tecnologia Ltda.
• Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): suporte@bulkedit.com.br.
• Conformidade: Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR) e a Google API Services User Data Policy.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços, mediante sua autorização:

• Dados de Autenticação (Google OAuth 2.0): E-mail, nome, foto de perfil e tokens de acesso criptografados.
• Dados do Google Business Profile: Informações de locais (nome, endereço, categorias), avaliações, postagens, Q&A, mídias, métricas de desempenho, status de verificação, produtos e links de ação.
• Dados Gerados pelo Usuário: Respostas de pesquisas, interações em áreas de comunidade, configurações de relatórios e permissões de acesso.
• Dados de Navegação e Segurança: Endereço IP, logs de uso e auditoria para garantir a rastreabilidade e segurança das ações executadas na plataforma.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Executar o serviço de sincronização e edição de perfis do Google Business Profile.
• Gerar sugestões de respostas via inteligência artificial (enviadas de forma anonimizada).
• Produzir análises de desempenho e enviar notificações operacionais ou de faturamento.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes ou violações de segurança.

4. Uso Limitado de Dados do Google

Em conformidade com as diretrizes do Google, declaramos que:

• Acessamos apenas dados autorizados via OAuth.
• Não compartilhamos esses dados com terceiros, exceto para processamento de IA (anonimizado) ou com usuários da sua própria organização.
• Não utilizamos dados do Google para fins publicitários, venda a terceiros ou para treinar modelos genéricos de machine learning.

5. Processamento por Inteligência Artificial

A plataforma utiliza tecnologia de IA para sugerir respostas. Nestes casos:

• Enviamos o texto da avaliação e contexto básico (como nota) para geração da sugestão.
• Não enviamos o nome do autor da avaliação e os dados não são utilizados pelo provedor da IA para treinamento de modelos próprios.

6. Compartilhamento e Segurança

Seus dados são compartilhados apenas com suboperadores essenciais (Google e infraestrutura de nuvem). Implementamos medidas rigorosas de proteção:

• Criptografia: Dados em trânsito e em repouso utilizam padrões de criptografia de nível bancário.
• Controle de Acesso: Acesso restrito baseado em papéis (RBAC) e autenticação segura.
• Isolamento: Arquitetura que garante o isolamento lógico total dos dados entre diferentes clientes (multi-tenancy).
• Auditoria: Monitoramento constante e planos de resposta a incidentes.

7. Seus Direitos

Você possui direitos previstos na LGPD e GDPR, que podem ser exercidos através do e-mail suporte@bulkedit.com.br ou diretamente no dashboard da plataforma:

• Acesso, correção, portabilidade e exclusão de seus dados.
• Revogação de consentimento a qualquer momento via configurações do Google ou encerramento da conta.
• Oposição ao tratamento e reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Retenção e Transferência Internacional

• Retenção: Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, há uma carência de 30 dias antes da exclusão permanente, exceto por obrigações legais de guarda de logs.
• Transferência: Os dados são processados primariamente no Brasil, mas podem ocorrer transferências internacionais para infraestruturas de parceiros (como Google e provedores de IA), sempre sob garantias contratuais de proteção de dados.

9. Disposições Gerais

• Cookies: Utilizamos apenas cookies essenciais para autenticação e funcionamento técnico da plataforma.
• Alterações: Avisaremos sobre mudanças significativas nesta política com 30 dias de antecedência via e-mail.